Términos y condiciones Proveedor

Índice

  1. Definiciones
  2. Objeto y Funcionamiento de la Plataforma para Proveedores
    1. Intermediación de Booking Caravaning
    2. Rol de Booking Caravaning
    3. Exención de responsabilidad de Booking Caravaning
    4. Responsabilidad del Proveedor
    5. Aceptación de Términos y Condiciones
  3. Alta y Registro del Proveedor
    1. Solicitud de Alta
    2. Información y Documentación requerida:
      1. Documentación General (Aplicable a todos los Proveedores)
      2. Documentación Específica (Según el tipo de servicio ofrecido)
        • Para Proveedores de Alquiler de Vehículos Caravaning
        • Para Proveedores de Estancias (Campings, Áreas, etc.)
        • Para Proveedores de Actividades de Ocio
    3. Verificación y Aprobación de Estándares de Calidad:
    4. Formalización de la Relación y suscripción de Contrato:
    5. Responsabilidad sobre la Cuenta y Actualización de la Información
  4. Publicación de Servicios y Contenido del Proveedor
    1. Responsabilidad del Proveedor sobre el contenido
    2. Garantía de derechos sobre el contenido
    3. Licencia de uso a Booking Caravaning
    4. Revisión y retirada de contenido por Booking Caravaning
    5. Cumplimiento normativo sectorial
    6. Asistencia en la Carga de Contenido y Responsabilidad de Validación del Proveedor
  5. Obligaciones del Proveedor
    1. En general
    2. Para el Proveedor de Alquiler de Vehículos Caravaning
    3. Para el Proveedor de Estancias
    4. Para el Proveedor de Actividades de Ocio
    5. Obligaciones Generales de Conducta y Uso de la Plataforma
  6. Gestión de Reservas y Confirmaciones
    1. Notificación de solicitudes de Reserva
    2. Plazo de gestión de solicitudes
    3. Vinculación de la confirmación de Reserva
    4. Gestión de overbooking o imposibilidad sobrevenida
    5. Prioridad de la Confirmación del Vehículo en Reservas Combinadas
  7. Precios, Comisiones y Pagos
    1. Establecimiento y Paridad de Precios
    2. Comisión de Booking Caravaning
    3. Proceso de Recaudación del Precio de la Reserva y Liquidación de la Comisión
    4. Facturación
    5. Gestión de No Presentación (No-Show)
    6. Disputas y Contracargos (Chargebacks)
    7. Impuestos
  8. Política de Cancelación
    1. Cancelaciones por parte del Viajero
    2. Cancelaciones por parte del Proveedor
  9. Responsabilidad
    1. Responsabilidad exclusiva del Proveedor por la prestación de servicios
    2. Seguros del Proveedor
    3. Limitación de responsabilidad de Booking Caravaning
    4. Indemnidad
  10. Protección de Datos Personales
    1. Responsabilidad de cada parte en el cumplimiento normativo
    2. Limitación de acceso a datos por personal
    3. Adopción de medidas de seguridad
    4. Medidas de seguridad en tratamiento automatizado por el Proveedor
    5. Derechos del Proveedor sobre sus datos personales
    6. Comunicación de datos de Viajeros al Proveedor
    7. Información a Viajeros sobre sus derechos
    8. Consulta de la Política de Privacidad
  11. Propiedad Intelectual
    1. Titularidad de derechos de Booking Caravaning sobre la Plataforma
    2. Uso no autorizado
    3. Declaración de titularidad del Proveedor
    4. Licencia de Uso a Booking Caravaning
    5. Indemnidad
  12. Modificaciones de los T&C Proveedores
    1. Derecho de Booking Caravaning a modificar los T&C
    2. Derecho del Proveedor a resolver por desacuerdo con modificaciones
    3. Aceptación de modificaciones por continuación de uso
  13. Duración y Resolución
    1. Duración indefinida de la relación contractual
    2. Resolución por cualquiera de las partes con preaviso
    3. Resolución inmediata por Booking Caravaning por incumplimiento del Proveedor
    4. Cumplimiento de Reservas pendientes tras terminación
  14. Resolución de Conflictos y Jurisdicción competente
    1. Conflictos entre Proveedor y Viajero
    2. Conflictos entre Proveedor y Booking Caravaning
  15. Ley Aplicable
    1. Legislación española
    2. Prevalencia del texto en español
  16. Notificaciones y comunicaciones
    1. Medios de notificación
    2. Eficacia jurídica de comunicaciones electrónicas
  17. Fuerza Mayor
    1. Definición de fuerza mayor
    2. Notificación de situación de fuerza mayor
    3. Suspensión de ejecución del contrato por fuerza mayor
    4. Reanudación de la ejecución
    5. Exoneración de responsabilidad por fuerza mayor y retribución
    6. Adopción de medidas para minimizar perjuicios
    7. Notificación fehaciente de la Causa de Fuerza Mayor
    8. Suspensión de obligaciones y mitigación de efectos
    9. Resolución por prolongación de la Causa de Fuerza Mayor
  18. Disposiciones Generales
    1. Cesión
    2. Nulidad Parcial
    3. Integridad del Acuerdo.
  19. Contacto

Bienvenido a la comunidad de proveedores de Booking Caravaning. Los presentes Términos y Condiciones para Proveedores (en adelante, «T&C Proveedores») regulan la relación entre CAMPER LEAGUE, S.L., con domicilio en Paraje del Arco, s/n, 30859 Aledo – Murcia- España, con C.I.F. número B13652946 (en adelante, “Booking Caravaning” o la “Plataforma”), y usted (en adelante, el “Proveedor”), como persona física o jurídica que ofrece sus servicios (en adelante, los “Servicios del Proveedor”) a través de la plataforma web de Booking Caravaning (accesible en https://www.bookingcaravaning.com y, para la gestión del Proveedor, en https://proveedores.bookingcaravaning.com). La utilización de la Plataforma y la oferta de sus servicios a través de la misma implican la aceptación expresa y sin reservas por parte del Proveedor de la totalidad de estos T&C Proveedores, así como de los Términos y Condiciones para Viajeros (en adelante, T&C Viajeros) y nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que forman parte integrante de los mismos. Estos T&C Proveedores tienen la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado, de conformidad con el Artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 abril, sobre condiciones generales de la contratación. Si no está de acuerdo con el contenido de los presentes T&C Proveedores, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma para ofrecer sus servicios.

1. Definiciones
A los efectos de los presentes T&C Proveedores, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación, siendo coherentes con las definiciones establecidas en los T&C Viajeros de Booking Caravaning:
  • Plataforma: El sitio web y las aplicaciones móviles gestionadas por Booking Caravaning a través de las cuales los Proveedores pueden ofrecer sus Servicios y los Viajeros pueden reservarlos.
  • Proveedor: Persona física o jurídica que, en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, ofrece Servicios Booking Caravaning (alquiler de vehículos caravaning, reserva de estancias, contratación de actividades de ocio) a través de la Plataforma.
  • Viajero: Usuario que reserva o contrata los Servicios del Proveedor a través de la Plataforma.
  • Servicios del Proveedor (o Servicios Booking Caravaning): Los servicios de alquiler de vehículos caravaning, reserva de lugares de estancia y alojamiento con vehículos caravaning, y/o contratación de actividades de ocio que el Proveedor ofrece a través de la Plataforma.
  • Contenido del Proveedor: Toda la información, incluyendo textos, imágenes, precios, disponibilidad, condiciones específicas, etc., que el Proveedor publica en la Plataforma en relación con sus Servicios.
  • Reserva: La solicitud realizada por un Viajero para contratar un Servicio del Proveedor, confirmada por este último a través de la Plataforma.
2. Objeto y Funcionamiento de la Plataforma para Proveedores
 

2.1. Intermediación de Booking Caravaning

Booking Caravaning es una plataforma de intermediación que conecta a Proveedores de servicios turísticos del sector caravaning con Viajeros interesados en dichos servicios.

2.2. Rol de Booking Caravaning

El Proveedor reconoce y acepta que Booking Caravaning actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que opera una plataforma en línea para facilitar la conexión entre Proveedores y Viajeros, facilitando la publicación de los Servicios del Proveedor y la tramitación de Reservas y pagos, conforme a lo dispuesto en estos T&C Proveedores y en los T&C Viajeros. Booking Caravaning no es parte del contrato de servicio (sea de alquiler, estancia o actividad) que se formaliza directamente entre el Proveedor y el Viajero, ni actúa como agente de viajes, tour operador o aseguradora.

El Proveedor reconoce y acepta que la relación contractual con Booking Caravaning se basa en una obligación de medios y no de resultados.

En virtud de lo anterior, Booking Caravaning se compromete a poner a disposición del Proveedor una plataforma tecnológica funcional y a realizar esfuerzos razonables para promocionar los servicios del Proveedor conforme a lo pactado. No obstante, Booking Caravaning no garantiza ni se compromete a un volumen mínimo de reservas, un nivel de visibilidad específico, ni a un determinado resultado económico o de facturación para el Proveedor. La relación se fundamenta en el trabajo y esfuerzo mutuos enfocados en la calidad del servicio, sin que ello implique una exigencia de resultados cuantitativos para ninguna de las partes. El éxito comercial del Proveedor en la Plataforma dependerá de múltiples factores ajenos al control de Booking Caravaning, tales como la calidad y precio de sus servicios, la demanda del mercado, la estacionalidad y la propia gestión del Proveedor.

2.3. Exención de Responsabilidad de Booking Caravaning

El Proveedor exime a Booking Caravaning de cualquier responsabilidad derivada de la relación contractual entre el Proveedor y el Viajero. Asimismo, el Proveedor se compromete a mantener indemne a Booking Caravaning, sus administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o procedimiento (judicial o extrajudicial) iniciado por un Viajero o por cualquier tercero, que tenga su origen en el incumplimiento de las obligaciones del Proveedor, la inexactitud de la información proporcionada o la prestación de sus servicios.

2.4. Responsabilidad del Proveedor

El Proveedor es el único y exclusivo responsable de la prestación de los servicios que ofrece a través de la Plataforma. Esta responsabilidad incluye, sin carácter limitativo:

a) La veracidad, exactitud y actualización de toda la información proporcionada en sus anuncios (descripciones, precios, disponibilidad, fotografías, condiciones, etc.).

b) La calidad, seguridad, legalidad y correcta ejecución de los servicios contratados por el Viajero.

c) El cumplimiento de toda la normativa sectorial, fiscal, laboral y administrativa que le sea de aplicación para el ejercicio de su actividad.

d) La gestión y resolución de cualquier incidencia, queja o reclamación presentada por un Viajero en relación con sus servicios.

2.5. Aceptación de términos y condiciones

El Proveedor reconoce y acepta, de forma expresa y sin reservas, los términos y condiciones de este documento T&C Proveedores, que declara haber leído.  La utilización de la plataforma Booking Caravaning implica la aceptación de todas las obligaciones y responsabilidades establecidas en el documento T&C Proveedores.

3. Alta y Registro del Proveedor

La oferta de servicios en la Plataforma requiere que el Proveedor complete satisfactoriamente el proceso de alta y registro. Este proceso está diseñado para garantizar la calidad, seguridad y legalidad de los servicios ofrecidos a los Viajeros, y se regirá por las siguientes fases y condiciones:

3.1. Solicitud de Alta 

El proceso se inicia mediante la solicitud del interesado a través del formulario de registro habilitado en la Plataforma. El solicitante deberá facilitar la información inicial requerida y manifestar su interés en colaborar con Booking Caravaning. La mera presentación de la solicitud no genera derecho alguno a ser admitido como Proveedor.

3.2 Información y Documentación requerida

Para que Booking Caravaning pueda evaluar la solicitud, el Proveedor deberá aportar, por vía telemática o por el medio que se le indique, información y documentación veraz, exacta, completa y actualizada. Booking Caravaning se reserva el derecho de solicitar documentación adicional cuando lo considere necesario a efectos de verificación.

Como mínimo, se requerirá la siguiente documentación:

A. Documentación General (Aplicable a todos los Proveedores):

  • Identificación:
    • Personas Físicas: Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identidad de Extranjero (NIE) en vigor.
    • Personas Jurídicas: Número de Identificación Fiscal (CIF), escritura de constitución y estatutos sociales debidamente inscritos en el Registro Mercantil.
  • Acreditación Fiscal y de Actividad
    • Certificado de Situación Censal o documento equivalente que acredite el alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE) en el epígrafe correspondiente.
  • Datos Bancarios
    • Certificado de titularidad de una cuenta bancaria (IBAN) a nombre del Proveedor para la gestión de los pagos.

B. Documentación Específica (Según el tipo de servicio ofrecido):

La siguiente documentación deberá estar vigente, en regla y disponible durante la prestación de los servicios ofrecidos a través de Booking Caravaning.

Booking Caravaning podrá solicitar su aportación cuando lo considere necesario para fines de verificación, comprobación, actualización o cumplimiento normativo, sin que ello implique la obligación de remitirla de forma automática o periódica.

  • Para Proveedores de Alquiler de Vehículos Caravaning:
    • Permiso de Circulación de cada vehículo.
    • Ficha de Inspección Técnica de Vehículos (ITV) en vigor.
    • Póliza de seguro de alquiler sin conductor en vigor, que cubra, como mínimo, la responsabilidad civil obligatoria y voluntaria, así como la asistencia en viaje.
    • Documentación que acredite la propiedad del vehículo o el título jurídico que le habilite para su explotación comercial (ej. contrato de leasing, cesión de uso, etc.).
  • Para Proveedores de Estancias (Campings, Áreas, etc.):
    • Licencias de apertura o de actividad correspondiente, expedidas por las autoridades competentes.
    • Título de propiedad del inmueble o contrato que le faculte para su explotación comercial (ej. contrato de arrendamiento, gestión, etc.).
    • Póliza de seguro de Responsabilidad Civil de Explotación en vigor que cubra los posibles daños a Viajeros y terceros.
  • Para Proveedores de Actividades de Ocio:
    • Licencia de actividad correspondiente.
    • Pólizas de seguro de Responsabilidad Civil y de Accidentes en vigor, adecuadas a la naturaleza y riesgo de la actividad ofrecida.
    • Acreditaciones, titulaciones o certificaciones del personal encargado de dirigir la actividad, si la normativa sectorial así lo exige.

3.3 Verificación y Aprobación de Estándares de Calidad

Como requisito para la formalización del alta, el Proveedor deberá demostrar que sus instalaciones, vehículos y/o servicios cumplen con los estándares de calidad, seguridad y legalidad que Booking Caravaning establezca.

Booking Caravaning se reserva el derecho a:

a) Verificar la documentación aportada.

b) Realizar las comprobaciones que estime oportunas, incluyendo la posibilidad de solicitar inspecciones presenciales o virtuales.

c) Rechazar de forma discrecional cualquier solicitud que, a su juicio, no cumpla con dichos estándares o pueda afectar negativamente a la reputación de la Plataforma.

3.4 Formalización de la Relación y suscripción de Contrato

La aprobación de la solicitud y la activación de la cuenta del Proveedor en la Plataforma están condicionadas, como requisito, a la suscripción de un Contrato de Colaboración específico entre el Proveedor y Booking Caravaning.

Dicho contrato regulará los términos comerciales particulares de la relación y complementará a los presentes T&C Proveedores. La aceptación de estos T&C Proveedores, los T&C Viajeros, la Política de Privacidad y la Política de Cookies es un paso previo indispensable, pero la relación comercial no se entenderá plenamente formalizada hasta la firma del mencionado contrato.

3.5 Responsabilidad sobre la Cuenta y Actualización de la Información

Una vez activada la cuenta, el Proveedor será el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El Proveedor se obliga a mantener toda la información y documentación (general y específica) permanentemente actualizada en la Plataforma. El incumplimiento de esta obligación, especialmente en lo relativo a la vigencia de seguros, licencias o inspecciones técnicas, podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, a la resolución de la relación contractual conforme a lo dispuesto en la Cláusula 13.

4. Publicación de Servicios y Contenido del Proveedor

4.1. Responsabilidad del Proveedor sobre el contenido

El Proveedor es el único responsable de la creación, exactitud, integridad y actualización del Contenido del Proveedor que publica en la Plataforma. Esto incluye, sin limitación:

a) Descripción detallada de los servicios (características, equipamiento, capacidad, etc.).

b) Precios finales (impuestos incluidos), desglosando cualquier gasto adicional o servicio opcional.

c) Condiciones específicas del servicio (edad mínima, permisos de conducción, fianzas, políticas de combustible, horarios de check-in/out, normas de uso, requisitos para actividades, etc.).

d) Disponibilidad real y actualizada.

e) Fotografías y material audiovisual de calidad que reflejen fielmente el servicio ofrecido.

4.2. Garantía de derechos sobre el contenido

El Proveedor garantiza que dispone de todos los derechos necesarios, incluyendo los de propiedad intelectual, sobre el Contenido del Proveedor que publica, y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni normativa alguna.

4.3. Licencia de uso a Booking Caravaning

El Proveedor autoriza a Booking Caravaning a utilizar, reproducir, distribuir, modificar (para adaptarlo al formato de la Plataforma) y comunicar públicamente el Contenido del Proveedor con el fin de promocionar los servicios y la Plataforma. Esta licencia será no exclusiva pero sí de ámbito mundial y gratuita, y perdurará mientras el Proveedor mantenga sus servicios en la Plataforma.

4.4.  Revisión y retirada de contenido por Booking Caravaning

Booking Caravaning podrá, aunque no estará obligado a ello, revisar el Contenido del Proveedor y retirar aquel que considere inadecuado, ilícito, o que incumpla los presentes T&C Proveedores.

4.5. Cumplimiento normativo sectorial

El Proveedor se compromete a cumplir con toda la normativa sectorial aplicable a su actividad y a los servicios que ofrece (turismo, transporte, seguros, consumo, etc.).

4.6 Asistencia en la Carga de Contenido y Responsabilidad de Validación del Proveedor

En caso de que el Proveedor autorice a Booking Caravaning a asistir en la carga o gestión del contenido del Proveedor, la responsabilidad final sobre la veracidad, exactitud e integridad de la información publicada recaerá siempre sobre el Proveedor, quien deberá revisar y validar dicho contenido. No pudiendo ser validadas reservas y peticiones de los Viajeros, hasta que el Proveedor confirme la validez de la información de los anuncios que se encuentran expuestos en la plataforma. La confirmación por parte del Proveedor implicará su aceptación plena del contenido y exonerará a Booking Caravaning de cualquier responsabilidad derivada de errores, omisiones o inexactitudes en la información publicada.

5. Obligaciones del Proveedor

5.1. En General

El Proveedor, al ofrecer sus servicios en la Plataforma, se compromete a cumplir con las obligaciones establecidas en los presentes T&C Proveedores, los T&C Viajeros, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. A título enunciativo y no limitativo, el Proveedor asume las siguientes obligaciones:

a) Veracidad y Calidad de la Información: Proporcionar información veraz, completa, exacta y actualizada sobre los servicios ofrecidos, incluyendo descripciones detalladas, características, precios, disponibilidad, y cualquier condición o norma específica aplicable. El Proveedor se abstendrá de incluir en la descripción pública de sus servicios datos de contacto directo (tales como números de teléfono, correos electrónicos, direcciones web o perfiles de redes sociales), los cuales solo serán comunicados al Viajero una vez confirmada la Reserva a través de la Plataforma.

b) Calidad y Seguridad del Servicio: Cumplir con los estándares de calidad y seguridad que Booking Caravaning pueda establecer y comunicar en cada momento. Asimismo, el Proveedor deberá mantener sus instalaciones, vehículos o equipamientos en óptimas condiciones de uso, seguridad, limpieza y funcionamiento para la correcta prestación del servicio contratado por el Viajero.

c) Gestión de la Disponibilidad y Reservas: Mantener actualizada en tiempo real la disponibilidad de sus servicios en la Plataforma para evitar situaciones de overbooking. El Proveedor deberá gestionar las solicitudes de reserva de manera diligente y en los plazos establecidos por la Plataforma.

d) Paridad de Precios y Condiciones: Garantizar que los precios, condiciones y políticas ofrecidos en la Plataforma no serán menos favorables para el Viajero que los ofrecidos a través de cualquier otro canal de venta, ya sea propio (página web, venta directa) o de terceros.

e) Cumplimiento Normativo: Cumplir con toda la normativa sectorial, fiscal, laboral, administrativa y de cualquier otra índole que sea aplicable al ejercicio de su actividad profesional o empresarial, incluyendo la obtención y mantenimiento de todas las licencias, permisos y seguros obligatorios.

f) Colaboración y Visibilidad en la Plataforma: Actuar con la debida diligencia profesional y colaborar activamente con Booking Caravaning para garantizar la mejor experiencia posible para el Viajero. El Proveedor autoriza a Booking Caravaning a mostrar y promocionar sus servicios en las diferentes secciones de la Plataforma (tales como Planificador, Rutas, Packs y Ofertas) para maximizar su visibilidad.

g) Aceptación de las Condiciones Económicas: Aceptar y cumplir las condiciones económicas de colaboración establecidas en el Contrato de Colaboración específico y en las políticas de tarifas de la Plataforma Booking Caravaning. Esto incluye la estructura de comisiones y las tarifas aplicables por los servicios de intermediación, las cuales podrán estar vinculadas al nivel de participación y visibilidad del Proveedor en las diferentes secciones y productos promocionales de la Plataforma, tales como la adscripción a un número determinado de «Rutas» o «Packs».

h) Verificación del Viajero: Comprobar la identidad y la documentación necesaria de los Viajeros en el momento de la prestación del servicio (check-in, entrega del vehículo, etc.), de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones particulares del servicio.

i) Conducta Leal y Prohibición de Prácticas Desleales: Abstenerse de realizar cualquier práctica desleal o que perjudique los intereses de Booking Caravaning o de los Viajeros. Quedan expresamente prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:

    • Contactar a los Viajeros por medios ajenos a la Plataforma antes de la confirmación de la reserva con el fin de eludir la intermediación de Booking Caravaning.
    • Inducir a los Viajeros a cancelar una reserva confirmada para realizar una nueva contratación directa con el Proveedor.
    • Realizar cualquier otra acción que contravenga los presentes términos y condiciones o el principio de buena fe contractual.

El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión temporal de la cuenta del Proveedor o a la resolución inmediata de la relación contractual por parte de Booking Caravaning, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

j) Deber de Información sobre Seguros: Informar de manera clara, veraz y completa al Viajero, antes de la formalización del servicio, sobre el alcance, las coberturas y las principales exclusiones de las pólizas de seguro asociadas al servicio contratado, especialmente en lo relativo a daños personales y materiales del Viajero y sus acompañantes.

5.2 Para el Proveedor de Alquiler de Vehículos Caravaning

Además de las obligaciones generales, los Proveedores de servicios de alquiler de vehículos se comprometen a:

a) Disponer de vehículos caravaning: Disponer de un vehículo o flota de vehículos que cumplan con los estándares de la plataforma Booking Caravaning y ostentar los derechos de uso sobre los mismos que le permitan alquilarlos.

b) Información Clara y Precisa sobre los vehículos: Proporcionar información bien definida sobre los vehículos, detallando sus características. A título enunciativo y no limitativo, la información deberá incluir modelo, marca, año de fabricación, dimensiones, plazas, kilómetros, motor, limitaciones o prohibiciones de uso, como el uso en otros países diferentes a los del proveedor, características especiales, los precios detallados con el IVA incluido y cualquier información relevante, diferenciando claramente los extras que se ofrezcan.

c) Mantenimiento y Seguridad: Garantizar que todos los vehículos ofrecidos se encuentran en perfecto estado de funcionamiento, mantenimiento y limpieza, habiendo superado todas las inspecciones técnicas (ITV) y revisiones periódicas exigidas por la ley y el fabricante, que permitan una conducción del vehículo segura y legal para los Viajeros, pudiendo Booking Caravaning anular o suspender temporalmente los anuncios correspondientes a vehículos que no cumplan dichas condiciones o incluso anular la Reservas.

d) Documentación: Asegurar que los vehículos disponen de toda la documentación obligatoria en vigor (permiso de circulación, ficha técnica, etc.), y disponer de la documentación que acredite la propiedad del Proveedor o los derechos ostentados sobre los vehículos anunciados en la plataforma Booking Caravaning.

e) Seguro: Contratar y mantener en vigor una póliza de seguro a todo riesgo con cobertura suficiente para la actividad de alquiler sin conductor, que cubra tanto los daños propios del vehículo como la responsabilidad civil frente a terceros, informando claramente al Viajero sobre las franquicias aplicables.

f) Entrega y Devolución: Establecer y comunicar al Viajero un procedimiento claro para la entrega y devolución del vehículo, incluyendo la realización de un acta de estado del vehículo (check-in/check-out) firmada por ambas partes, y cumplir con las condiciones de entrega y devolución pactadas (lugar, fecha, hora, estado del vehículo). (Apartado 5.1.3 T&C Viajeros).

g) Gestión de Fianza: Gestionar el cobro y la devolución de la fianza de acuerdo con las condiciones establecidas en el anuncio y la legislación aplicable, justificando documentalmente cualquier retención realizada y procediendo a su devolución en los plazos legalmente establecidos.

h) Deber de Instrucción al Viajero: Proporcionar al Viajero, en el momento de la entrega, una explicación detallada y comprensible sobre el funcionamiento de todos los elementos del vehículo (conducción, sistemas de agua, gas, electricidad, calefacción, etc.) y entregarle un manual de uso o guía rápida.

i) Información: Informar claramente sobre las coberturas del seguro, franquicias, y condiciones de la fianza. (Apartado 5.1.3 y 5.1.4 T&C Viajeros).

j) Asistencia y Protocolo de incidencias: Proporcionar asistencia en carretera, un número de contacto para emergencias y un protocolo claro en caso de avería o accidente. (Apartado 5.1.5 T&C Viajeros).

k) Explicación y Notificación al Viajero:Informar de manera precisa y detallada al Viajero en el momento de la entrega sobre el correcto funcionamiento y estado del vehículo, sus equipamientos, las condiciones específicas del alquiler y las limitaciones o prohibiciones de uso.

l) Cualquier otra obligación establecida en T&C Viajeros para los Proveedores de Alquiler de Vehículos.

5.3 Para el Proveedor de Estancias

Además de las obligaciones generales, los Proveedores de Servicios de Alojamientos o Estancias (Campings, Áreas, etc.) se comprometen a:

a) Disponer de Estancias: Disponer estancias que cumplan los estándares de la plataforma Booking Caravaning y ostentar los derechos de propiedad o uso sobre las mismas a los efectos de lo establecido en la plataforma Booking Caravaning. Se considera estancia el lugar o establecimiento (camping, áreas o parking para vehículos caravaning) donde, como mínimo, el viajero, su vehículo y sus acompañantes pueden realizar la pernocta y permanencia, bajo las condiciones y permisos del establecimiento o lugar de referencia, de acuerdo con la legislación aplicable al lugar y país de referencia. Independientemente de los servicios asociados a este tipo de viajes, como la carga o descarga de aguas, la electricidad, y otras muchas opciones que pueden ir descritas en la ficha informativa, o bien otros de los cuales será conocedor el viajero previamente a la contratación. Las reservas de estancias no incluyen otro tipo de alojamiento y/o cama que no sea el del propio vehículo de alquiler.

b) Información Clara y Precisa sobre la Estancia: Proporcionar información bien definida sobre la Estancia, detallando sus características. A título enunciativo y no limitativo, la información deberá incluir las distintas zonas de la estancia, sus servicios y características, limitaciones o prohibiciones de uso, extensión y capacidad de la zona, servicios complementarios (agua, luz, etc.), instalaciones deportivas, actividades de ocio, zonas de higiene y lavandería, opciones para la compra de víveres, los precios detallados con el IVA incluido, y cualquier información relevante, además de los posibles extras que desee ofrecer.

c) Licencias y Permisos: Disponer de todas las licencias, autorizaciones y permisos administrativos necesarios para operar su establecimiento de acuerdo con la normativa turística y urbanística aplicable.

d) Instalaciones: Mantener las instalaciones y servicios ofrecidos (parcelas, puntos de agua y luz, vaciado de aguas, etc.) en óptimas condiciones de uso, seguridad e higiene.

e) Normas del Establecimiento: Disponer de un reglamento de régimen interior visible y accesible para los Viajeros, y por un ambiente respetuoso y seguro para todos los huéspedes.

f) Veracidad de Servicios: Garantizar que los servicios anunciados en la Plataforma Booking Caravaning (piscina, wifi, restaurante, etc.) se corresponden con la realidad y están disponibles en las condiciones y horarios indicados.

g) Información al Viajero: Informar claramente sobre los servicios incluidos y no incluidos, normas del establecimiento y horarios. (Apartado 5.2 T&C Viajeros).

h) Condiciones de la Estancia: Asegurar que la parcela, área o zona de estancia específicamente reservada por el Viajero se encuentre en adecuadas condiciones de acceso, seguridad, limpieza y funcionamiento de los servicios asociados a la misma.

i) Cualquier otra obligación establecida en T&C Viajeros para los Proveedores de Alojamiento o Estancias.

5.4 Para el Proveedor de Actividades de Ocio

Además de las obligaciones generales, los Proveedores de Servicios de Actividades de Ocio, se comprometen a:

a) Disponer de Actividades de ocio para ofrecer en la plataforma Bookiing Caravaning: Disponer de actividades de ocio y lugar adecuado para su desarrollo que cumplan los estándares de la plataforma Booking Caravaning y ostentar los derechos necesarios tanto sobre la actividad de ocio como sobre los lugares en que ésta ha de desarrollarse.

b) Información Clara y Precisa sobre las Actividades: Proporcionar información bien definida sobre las Actividades de ocio detallando sus características, las condiciones particulares de la actividad incluyendo las limitaciones o prohibiciones, el nivel de dificultad, los requisitos físicos o de edad, el equipamiento que debe aportar el participante, las condiciones meteorológicas o de otra índole que podrían afectar a su realización, las normas de seguridad que los Viajeros deben seguir y los posibles riesgos inherentes a la misma, su precio incluido IVA, y cualquier información relevante, además de los posibles extras que desee ofrecer, y todo ello conforme a lo establecido en el Apartado 5.3 de los T&C Viajeros.

c) Seguridad: Garantizar en todo momento la seguridad de la actividad y de los participantes, aplicando todos los protocolos y medidas de prevención de riesgos que sean necesarios según la naturaleza de la actividad.

d) Personal y Equipamiento: Contar con personal debidamente cualificado, titulado y con experiencia suficiente para dirigir la actividad, así como con el equipamiento técnico necesario, el cual deberá estar homologado y en perfecto estado de conservación y uso.

e) Cumplimiento de la Oferta: Garantizar que la actividad se corresponda fielmente con lo descrito en la Plataforma en cuanto a duración, contenido e itinerario. El Proveedor deberá notificar al Viajero y a Booking Caravaning, con la mayor antelación posible, cualquier variación o cambio significativo que deba realizarse por causas justificadas (ej. meteorológicas), ofreciendo, si procede, alternativas razonables.

f) Seguros: Contratar y mantener en vigor las pólizas de seguro de Responsabilidad Civil y de Accidentes que sean preceptivas y adecuadas para cubrir los riesgos derivados de la actividad ofrecida.

g) Licencias y Permisos: Disponer de todas las licencias, autorizaciones y permisos administrativos necesarios para operar y ofrecer la actividad de acuerdo con la normativa sectorial aplicable.

h) Cualquier otra obligación establecida en T&C Viajeros para los Proveedores de Actividades de Ocio.

5.5 Obligaciones Generales de Conducta y Uso de la Plataforma

El Proveedor se compromete a utilizar la Plataforma y sus herramientas de comunicación de acuerdo con la ley, la moral, el orden público, los presentes T&C Proveedores, los T&C Viajeros, la Política de Privacidad y la Política de Cookies y los principios de buena fe. Además de las obligaciones específicas detalladas en el contrato específico a suscrito entre el Proveedor y Booking Caravaning, el Proveedor deberá cumplir en todo momento con las siguientes obligaciones de conducta:

a) Uso Lícito y Ético: El Proveedor se abstendrá de utilizar la Plataforma para fines o efectos ilícitos, fraudulentos, maliciosos o contrarios a lo establecido en los presentes términos.

b) Prohibiciones Específicas: Queda expresamente prohibido al Proveedor:

a. Realizar o fomentar reservas falsas, especulativas o fraudulentas.

b. Interferir o alterar el correcto funcionamiento de la Plataforma, sus sistemas de seguridad o sus contenidos, mediante el uso de software malicioso, bots, u otras técnicas automatizadas no autorizadas.

c. Publicar o transmitir a través de la Plataforma cualquier contenido que sea difamatorio, ofensivo, discriminatorio, intimidatorio, obsceno o que de cualquier modo pueda considerarse inapropiado.

d. Utilizar la Plataforma para fines comerciales distintos a los expresamente pactados en el presente acuerdo, como el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o la captación de datos de otros usuarios.

c) Comunicación Respetuosa: Toda comunicación con los Viajeros o con el personal de Booking Caravaning, ya sea a través de la mensajería interna de la Plataforma o por cualquier otro medio, deberá ser respetuosa y profesional. No se tolerará ningún tipo de acoso, intimidación o lenguaje ofensivo.

d) Cooperación con Autoridades: Cooperar diligentemente en cualquier control o requerimiento de información de índole financiera, fiscal, penal o administrativa que pudiera ser realizado por las autoridades competentes en relación con su actividad en la Plataforma Booking Caravaning.

e) Consecuencias del Incumplimiento: El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de conducta aquí establecidas será considerado un incumplimiento grave de los presentes T&C Proveedores y facultará a Booking Caravaning para adoptar las medidas previstas en la cláusula 13.3, incluyendo la suspensión inmediata de la cuenta del Proveedor y la resolución de la relación contractual, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

6. Gestión de Reservas y Confirmaciones

6.1. Notificación de solicitudes de Reserva

El Proveedor recibirá por correo electrónico las notificaciones relativas a las solicitudes de reserva realizadas por los Viajeros a través de la plataforma, pudiendo consultarlas en todo momento desde su panel de proveedor.

6.2. Plazo de Gestión de solicitudes

El Proveedor se compromete a gestionar dichas solicitudes (confirmar o rechazar) en el plazo máximo de 48 horas, tal como se indica al Viajero en el apartado 7.2 del T&C Viajeros. La falta de respuesta en dicho plazo podrá implicar la cancelación automática de la solicitud.

6.3. Vinculación de la confirmación de Reserva

La confirmación de la Reserva por parte del Proveedor es vinculante y le obliga a prestar el servicio en las condiciones ofertadas y aceptadas por el Viajero.

6.4. Gestión de overbooking o imposibilidad sobrevenida

En caso de overbooking o imposibilidad sobrevenida de prestar un servicio confirmado por causas imputables al Proveedor, este será el responsable de ofrecer al Viajero una alternativa de igual o superior calidad sin coste adicional, o de gestionar la cancelación y el reembolso correspondiente a través de la Plataforma, asumiendo los posibles costes o compensaciones que pudieran derivarse.

6.5.Prioridad de la Confirmación del Vehículo en Reservas Combinadas

En las reservas combinadas realizadas a través de la plataforma Booking Caravaning que incluyan el alquiler de un vehículo caravaning junto con otros servicios (como estancias o actividades de ocio), el Proveedor reconoce y acepta que la confirmación de la disponibilidad del vehículo de alquiler es prioritaria y condiciona la validez del resto de los servicios asociados a dicha reserva.

En el supuesto de que no sea posible confirmar la disponibilidad del vehículo caravaning seleccionado por el viajero para las fechas solicitadas y no se encuentre una alternativa adecuada, y a petición del viajero, Booking Caravaning podrá proceder a la cancelación de la totalidad de la reserva, incluidos los servicios de estancia o actividades de ocio que dependan de la disponibilidad de dicho vehículo.

Esta circunstancia responde a que la viabilidad de los servicios complementarios (estancias y actividades) se encuentra directamente vinculada a la disponibilidad del vehículo caravaning, por lo que su falta de confirmación imposibilita la correcta prestación del conjunto de servicios contratados.

7. Precios, Comisiones y Pagos

7.1. Establecimiento y Paridad de Precios

El Proveedor es el único responsable de establecer los precios de los Servicios que ofrece a través de la Plataforma. Los precios publicados por el Proveedor deberán ser precios finales, incluyendo todos los impuestos aplicables (como el IVA), tasas y cualquier otro cargo que legalmente deba ser incluido.

El Proveedor se obliga a cumplir con una estricta política de paridad de precios. Esto significa que los precios y condiciones ofrecidos para sus Servicios en la Plataforma de Booking Caravaning no serán, en ningún caso, menos favorables para el Viajero que los precios y condiciones ofrecidos por el Proveedor a través de cualquier otro canal de venta, ya sea directo (su propio sitio web, venta telefónica) o indirecto (otras plataformas de intermediación, agencias de viajes, etc.).

Booking Caravaning se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de esta obligación y de actualizar los precios publicados en la plataforma cuando se detecte cualquier falta de adecuación a la política de paridad de precios.

El incumplimiento reiterado o grave de dicha política podrá dar lugar a la suspensión temporal de la cuenta del Proveedor o a la resolución de la relación contractual, de conformidad con lo previsto en la Cláusula 13 de los presentes T&C Proveedor.

7.2 Comisión de Booking Caravaning

Como contraprestación por los servicios de intermediación, visibilidad, gestión de reservas y soporte prestados por Booking Caravaning, el Proveedor se obliga a abonar una comisión por cada Reserva confirmada y cuyo servicio haya sido disfrutado total o parcialmente por el Viajero.

La comisión consistirá en el correspondiente al porcentaje (%), sujeto a su gravamen legal en cada momento, que se especificará en el Contrato de Colaboración suscrito entre las partes (en adelante, la «Comisión»), que se aplicará sobre el importe total de la Reserva pagado por el Viajero, incluyendo el total del precio del servicio contratado, los extras contratados y todos los impuestos y tasas aplicables.

La Comisión se devengará en el momento en que la Reserva sea confirmada por el Proveedor a través de la Plataforma.

7.3 Proceso de Recaudación del Precio de la Reserva y Liquidación de la Comisión

Booking Caravaning, actuando como agente de cobro en nombre y por cuenta del Proveedor, recaudará el importe total de la Reserva directamente del Viajero en el momento de la confirmación, utilizando los métodos de pago habilitados en la Plataforma.

Booking Caravaning transferirá al Proveedor el importe neto resultante de la Reserva (es decir, el importe total pagado por el Viajero menos la Comisión de Booking Caravaning y cualquier otro cargo aplicable según estos T&C Proveedor).

Las liquidaciones al Proveedor se realizarán en los términos establecidos en el Contrato de Colaboración suscrito entre las partes. La transferencia se efectuará a la cuenta bancaria designada por el Proveedor en el Contrato de Colaboración suscrito entre las partes. Booking Caravaning no será responsable de retrasos o errores en el pago derivados de información bancaria incorrecta o desactualizada proporcionada por el Proveedor.

7.4 Facturación

a) Factura al Viajero: Dado que el contrato de prestación de servicios se celebra directamente entre el Proveedor y el Viajero, es responsabilidad exclusiva del Proveedor la emisión de la factura correspondiente al Viajero por el importe total del servicio prestado. El Proveedor autoriza expresamente a Booking Caravaning a generar y remitir al Viajero, en nombre y por cuenta del Proveedor, un justificante de la reserva o una factura simplificada. No obstante, la obligación fiscal de emitir una factura completa, si el Viajero la solicita, recae sobre el Proveedor. 

En el caso de la prestación de actividades, Booking Caravaning factura el importe total, incluidos los gastos de gestión al Viajero. El Proveedor posteriormente tendrá que emitir una factura a Booking Caravaning con el valor de la actividad para la realización de su pago. 

b) Factura de Comisión: Booking Caravaning emitirá y enviará al Proveedor una factura por el importe de las Comisiones devengadas durante el período de liquidación correspondiente.

7.5 Gestión de No Presentación (No-Show)

Se considerará No presentación (no-show) la falta de comparecencia del viajero en el lugar, fecha y hora previstos para el inicio del servicio, sin haber realizado una cancelación válida conforme a los presentes Términos y Condiciones, siempre que el proveedor se haya presentado en tiempo y forma.

En caso de no-show, el viajero no tendrá derecho a reembolso alguno, perdiendo la totalidad de las cantidades abonadas. A todos los efectos económicos y de liquidación, el no-show se tratará como una reserva efectivamente realizada, procediéndose a la liquidación al Proveedor en los mismos términos y plazos que una reserva disfrutada con normalidad.

7.6 Disputas y Contracargos (Chargebacks)

En el caso de que un Viajero inicie una disputa de pago o un contracargo (chargeback) a través de su entidad bancaria o emisor de tarjeta, y dicha disputa resulte en la devolución de fondos al Viajero, Booking Caravaning tendrá derecho a deducir dicho importe, junto con cualquier penalización o coste administrativo asociado, de las futuras liquidaciones pendientes de pago al Proveedor. Si no existieran liquidaciones futuras o estas fueran insuficientes, el Proveedor se obliga a reembolsar dicho importe a Booking Caravaning en un plazo máximo de 15 días naturales desde la notificación.

7.7 Impuestos

El Proveedor es el único responsable de la determinación, declaración y pago de todos los impuestos (incluyendo, sin limitación, IVA, Impuesto sobre la Renta, tasas turísticas, etc.) que graven los ingresos que percibe por la prestación de sus Servicios de acuerdo con la legislación fiscal vigente. Los precios mostrados por el Proveedor en la plataforma deberán incluir todos los impuestos aplicables (como el IVA).

Booking Caravaning será responsable únicamente de los impuestos que graven su Comisión.

8. Política de Cancelación

8.1. Cancelaciones por parte del Viajero:

Las condiciones de cancelación reguladas en este apartado se aplican exclusivamente a las reservas de alquiler de vehículos y de estancias. Las reservas de actividades de ocio podrán cancelarse, pero no generarán derecho a reembolso, salvo en el supuesto expresamente previsto en el Apartado 9.3.C de los T&C Viajeros.

A. Régimen general (reservas sin depósito)

El Proveedor acepta y se somete a la política de cancelación aplicable a los Viajeros, recogida en el Apartado 9 de los T&C Viajeros, y a la distribución económica que de ella se derive, una vez descontada la comisión correspondiente de Booking Caravaning.

Con carácter general, y salvo lo indicado expresamente para reservas con pago mediante depósito, se aplicarán las siguientes condiciones:

      • Cancelaciones con más de 30 días de antelación
        El Proveedor no percibirá importe alguno.

      • Cancelaciones realizadas entre 30 y 16 días de antelación
        El Proveedor percibirá el 55% del importe total de la reserva, reteniéndose un 5% en concepto de gastos de gestión, calculado sobre el importe total de la reserva.

      • Cancelaciones realizadas con menos de 16 días de antelación
        El Proveedor percibirá el 100% del importe total de la reserva, descontándose la comisión de Booking Caravaning conforme a lo pactado con el Proveedor.

      • Cancelaciones realizadas dentro de las primeras 24 tras la solicitud de reserva
        El Proveedor no tendrá derecho a percibir importe alguno. No obstante, en las reservas realizadas con 15 o menos días de antelación al inicio del servicio, no existirá derecho a reembolso para el viajero.

B. Régimen especial para reservas con pago mediante depósito (20%)

El pago mediante depósito estará disponible exclusivamente para reservas de alquiler de vehículos realizadas con más de 30 días de antelación respecto a la fecha de inicio del servicio. El depósito abonado no será reembolsable al Viajero en ningún caso.

En caso de cancelación por parte del Viajero, o de impago del importe restante (80%), se aplicarán las siguientes condiciones:

      • Cancelaciones con más de 30 días de antelación
        El Proveedor percibirá el importe del depósito (20%), descontándose un 5% en concepto de gastos de gestión, calculado sobre el importe total de la reserva.

      • Cancelaciones entre 30 y 16 días de antelación
        El Proveedor percibirá el importe del depósito (20%), descontándose un 5% en concepto de gastos de gestión calculado sobre el importe total de la reserva, y además percibirá el 55% del importe restante abonado (80%).

      • Cancelaciones con menos de 16 días de antelación
        El Proveedor percibirá el 100% del importe total de la reserva, descontándose la comisión de Booking Caravaning conforme a lo pactado con el Proveedor.

      • Cancelaciones realizadas dentro de las primeras 24 horas tras la solicitud de reserva
        El Proveedor no tendrá derecho a percibir importe alguno. No obstante, en las reservas realizadas con 15 o menos días de antelación al inicio del servicio, no existirá derecho a reembolso para el viajero. 

8.2. Cancelaciones por parte del Proveedor:

El Proveedor únicamente podrá cancelar una reserva confirmada en casos de fuerza mayor debidamente acreditada o cuando concurran circunstancias excepcionales, imprevisibles y ajenas a su voluntad que hagan imposible la correcta prestación del servicio, tales como, a título enunciativo, avería mecánica grave e irreparable a corto plazo, accidente, robo del vehículo o cierre del establecimiento por orden administrativa o gubernativa, conforme a lo previsto en el apartado 9.5 de los Términos y Condiciones para Viajeros.

En caso de cancelación por el Proveedor, este deberá comunicarlo inmediatamente a Booking Caravaning y al Viajero. Booking Caravaning gestionará el reembolso íntegro al Viajero.

Booking Caravaning podrá, sin que exista obligación de resultado, intentar ofrecer al Viajero una alternativa de características similares, en nombre del Proveedor o en colaboración con este. En caso de que no sea posible ofrecer una alternativa o el Viajero no la acepte, el Proveedor asumirá las consecuencias derivadas de la cancelación cuando esta no esté debidamente justificada o se derive de un incumplimiento de sus obligaciones.

Las cancelaciones reiteradas, injustificadas o imputables al Proveedor podrán dar lugar, a criterio de Booking Caravaning, a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta del Proveedor en la Plataforma.

9. Responsabilidad

9.1. Responsabilidad exclusiva del Proveedor por la prestación de Servicios

El Proveedor es el único y exclusivo responsable de la correcta prestación de los Servicios del Proveedor y de la información específica de sus anuncios y servicios publicados en la plataforma Booking Caravaning, así como de cualquier daño, perjuicio, reclamación o incidencia que pueda surgir en relación con los mismos, incluyendo, pero no limitándose a, daños personales, daños materiales, incumplimientos contractuales, o cualquier otra contingencia. El Proveedor es el único y exclusivo responsable de que la información proporcionada a la plataforma Booking Caravaning de sus Servicios sea veraz y no engañosa, así como de las consecuencias que se derive de su modificación sin previo aviso.

9.2. Seguros del Proveedor:

a) Obligación de AseguramientoEl Proveedor se obliga a contratar y mantener en vigor, durante toda su relación con Booking Caravaning, las pólizas de seguro que sean obligatorias, necesarias y adecuadas para cubrir los riesgos derivados de su actividad.

b) Coberturas Mínimas: Como mínimo, el Proveedor deberá disponer de una póliza de Seguro de Responsabilidad Civil de Explotación que cubra los posibles daños materiales y personales que puedan sufrir los Viajeros o terceros como consecuencia de la prestación de sus servicios o del estado de sus instalaciones.

c) Acreditación: El Proveedor deberá facilitar a Booking Caravaning una copia de las pólizas de seguro y de los justificantes de pago de las primas siempre que le sea requerido. El cumplimiento de esta cláusula no limita en modo alguno la responsabilidad total del Proveedor.

9.3. Limitación de responsabilidad de Booking Caravaning

Booking Caravaning, como mero intermediario, no será responsable frente al Viajero ni frente al Proveedor por ningún aspecto relacionado con la prestación del Servicio del Proveedor, salvo por aquellas obligaciones que le incumban directamente como titular de la Plataforma (ej. correcto funcionamiento de la misma, gestión de pagos según lo acordado). Los proveedores no guardan relación contractual directa, ni son agentes o empleados de Booking Caravaning, por lo que Booking Caravaning no será responsable de ninguna acción, acto, error, omisión, representación, garantía, incumplimiento, negligencia o mala conducta de estos, así como si como consecuencia se produjeran algún tipo de daño personal o a la propiedad, por lo que tampoco será Booking Caravaning responsable de reclamaciones o gastos que puedan ser debidos a cualquier reserva, compra, alquiler o actividad. Esta limitación de responsabilidad es esencial y se refleja en los T&C Viajeros.

9.4. Indemnidad

El Proveedor mantendrá indemne a Booking Caravaning frente a cualquier reclamación, coste, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados) que pueda derivarse del incumplimiento por parte del Proveedor de sus obligaciones legales o contractuales, o de la prestación de sus servicios.

10. Protección de Datos Personales

10.1. Responsabilidad de cada parte en el cumplimiento normativo

Cada parte será responsable del cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) respecto de los tratamientos de datos que realice. Todo dato de carácter personal que figure en el contrato, incluidos los vinculados a su ejecución, será tratado conforme a lo dispuesto en la normativa mencionada. Estos datos no serán cedidos a terceras personas, salvo en los casos en que exista una obligación legal y/o contractual.

10.2. Limitación de acceso a datos por personal

El Proveedor y Booking Caravaning limitarán el acceso de su personal a los datos a lo estrictamente necesario para la ejecución, la gestión y el seguimiento del contrato.

10.3 Adopción de medidas de seguridad

El Proveedor y Booking Caravaning adoptarán medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo teniendo en cuenta los riesgos inherentes al tratamiento y a la naturaleza de los datos personales en cuestión, con el fin de evitar la revelación o el acceso no autorizados, la destrucción accidental o ilegal o la pérdida accidental y todas las demás formas ilegales de tratamiento de los datos.

10.4 Medidas de seguridad en tratamiento automatizado por el Proveedor

En el tratamiento automatizado, el Proveedor se encargará de adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas que resulten apropiadas en función de los riesgos inherentes al tratamiento y a la naturaleza de los datos de carácter personal de que se trate, a efectos de:

  1. impedir a cualquier persona no autorizada acceder a los sistemas informáticos de tratamiento de los datos personales, y en particular:
    1. impedir que puedan leerse, copiarse, modificarse o eliminarse sin autorización los soportes de almacenamiento;
    2. introducir sin autorización datos en la memoria, así como divulgar, modificar o suprimir sin autorización datos de carácter personal almacenados;
    3. impedir que personas no autorizadas puedan utilizar los sistemas de tratamiento de datos mediante instalaciones de transmisión de datos;
  2. garantizar que los usuarios autorizados de un sistema de tratamiento de datos solo pueden acceder a los datos personales que su derecho de acceso les permita consultar;
  3. conservar un rastro de los datos personales comunicados, así como del momento de su comunicación y de su destinatario;
  4. garantizar que posteriormente sea posible comprobar cuándo y por quién fueron tratados los datos personales;
  5. garantizar que los datos personales tratados por cuenta de terceros puedan tratarse únicamente en la forma prescrita por Booking Caravaning;
  6. garantizar que, en la comunicación de datos personales y en el transporte de soportes de almacenamiento, los datos no pueden leerse, copiarse o borrarse sin autorización;
  7. contar con una estructura organizativa que responda a las exigencias de la protección de datos.

10.5 Derechos del Proveedor sobre sus datos personales

El Proveedor tendrá derecho a acceder a sus datos personales y a rectificarlos, derecho de información respecto de los datos tratados, derecho de portabilidad, derecho de oposición y derecho a la limitación en el tratamiento. El ejercicio de tales derechos se puede llevar a cabo mediante notificación al siguiente correo electrónico: soporte@bookingcaravaning.com

10.6  Comunicación de datos de Viajeros al Proveedor

Booking Caravaning comunicará al Proveedor los datos personales de los Viajeros que sean estrictamente necesarios para la gestión de la Reserva y la prestación del servicio contratado. El Proveedor tratará dichos datos personales con la única finalidad de gestionar la Reserva y prestar el servicio, no pudiendo utilizarlos para fines distintos sin el consentimiento expreso del Viajero.

10.7 Información a Viajeros sobre sus derechos

El Proveedor informará a los Viajeros de su derecho a acceder a dichos datos y a rectificarlos.

10.8 Consulta la Política de Privacidad

Para más información, el Proveedor deberá consultar la Política de Privacidad.

11. Propiedad Intelectual

11.1. Titularidad de derechos de Booking Caravaning sobre la Plataforma

Booking Caravaning es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su diseño, código fuente, bases de datos, marcas y logotipos. El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de Camper League, S.L. o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de los derechos de propiedad intelectual e industrial (DPII), así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador.

11.2 Uso no autorizado

Cualquier uso no autorizado previamente por parte de Camper League, S.L. será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor (DPII).

Camper League, S.L. NO AUTORIZA expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, debiendo en todo caso redirigir al sitio web principal del prestador. El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual (DPII), no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de Camper League, S.L. sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo. Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial (DPII), así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico. (soporte@bookingcaravaning.com)

11.3. Declaración de Titularidad del Proveedor

El Proveedor declara y garantiza que es el titular legítimo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial (incluyendo, sin limitación, derechos de autor sobre textos y fotografías, y derechos sobre marcas o nombres comerciales) del contenido que publica en la Plataforma, o que cuenta con las licencias y autorizaciones necesarias de los terceros titulares para su uso y publicación conforme a los presentes términos.

11.4. Licencia de Uso a Booking Caravaning

El Proveedor concede a Booking Caravaning una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, gratuita y de ámbito mundial para usar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, comunicar públicamente y mostrar el contenido proporcionado, con el único fin de operar, promocionar y mejorar los servicios de la Plataforma Booking Caravaning. Esta licencia permanecerá vigente mientras el Proveedor mantenga su cuenta activa en la Plataforma.

11.5 Indemnidad

El Proveedor se compromete a mantener indemne a Booking Caravaning frente a cualquier reclamación de terceros por una supuesta infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial derivada del uso del contenido proporcionado por el Proveedor en la Plataforma.

12. Modificaciones de los T&C Proveedores

12.1. Derecho de Booking Caravaning a modificar los Términos y Condiciones

Booking Caravaning se reserva el derecho a modificar los presentes T&C Proveedores y T&C Viajeros. Cualquier modificación será notificada al Proveedor a través de la Plataforma o por correo electrónico con una antelación mínima de quince (15) días naturales a su entrada en vigor.

12.2. Derecho del Proveedor a resolver por desacuerdo con las modificaciones

Si el Proveedor no estuviera de acuerdo con las modificaciones propuestas, tendrá derecho a resolver su relación contractual con Booking Caravaning antes de la entrada en vigor de las mismas, sin penalización alguna, debiendo cumplir con las Reservas pendientes.

12.3. Aceptación de las modificaciones por el Proveedor por continuación de uso de la Plataforma

La continuación en el uso de la Plataforma por parte del Proveedor tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación de las mismas.

13. Duración y Resolución

13.1. Duración de la relación contractual

La relación contractual entre Booking Caravaning y el Proveedor tendrá una duración indefinida, desde la aceptación del alta del Proveedor.

13.2. Resolución contractual por las partes con preaviso

Cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual notificándolo a la otra con un preaviso de [15 DÍAS].

13.3. Resolución por incumplimiento del Proveedor

Booking Caravaning podrá resolver la relación contractual y/o suspender el acceso del Proveedor a la Plataforma de forma inmediata y sin preaviso en los siguientes casos:

a) Incumplimiento grave por parte del Proveedor de los presentes T&C Proveedores (por ejemplo, reiteradas cancelaciones injustificadas de reservas confirmadas, publicación de información manifiestamente falsa o engañosa, incumplimiento de obligaciones legales esenciales en la prestación del servicio, etc),

b) Si su actividad perjudica la reputación o el funcionamiento de la Plataforma Booking Caravaning.

c) Cuando el Proveedor se encuentre incurso en un procedimiento de insolvencia o liquidación, o sus activos estén siendo administrador por un liquidador o un tribunal, o si se hallase en concurso de acreedores, o si sus actividades empresariales hubieren sido suspendidas o se encontrase en cualquier situación análoga,

d) Cuando se haya establecido mediante sentencia firme o decisión administrativa que el Proveedor o cualquier persona que asuma una responsabilidad ilimitada por las deudas contraídas por éste.

e) Cuando se haya establecido mediante sentencia firme o decisión administrativa definitiva que el Proveedor o cualquier persona relacionada con él es culpable de una falta profesional grave por violación de disposiciones legales o reglamentarias o de las normas deontológicas de la profesión a la que pertenece, o cualquier conducta ilícita que afecte significativamente a su credibilidad profesional, cuando dicha conducta denote un propósito doloso o negligencia grave, incluida, en particular, cualquiera de las siguientes conductas:

      1. proporcionar, para su publicación en la plataforma Booking Caravaning, información falsa, engañosa o inexacta de los servicios ofrecidos por el Proveedor;
      2. haber proporcionado a Booking Caravaning información falsa o inexacta, u ocultado la misma, sobre su situación financiera y contable relevante para contratar;
      3. celebrar con otros operadores económicos un acuerdo con el fin de falsear la competencia;
      4. vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual;

f) Cuando se haya establecido mediante sentencia firme o decisión administrativa que el Proveedor o cualquier persona relacionada con él sea culpable de dolo, corrupción, participación en una organización criminal, blanqueo de capitales, delito relacionado con el terrorismo o delito ligado a las actividades terroristas, trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos;

g) Cuando el contratista o cualquier persona relacionada con él, haya mostrado deficiencias significativas en el cumplimiento de las principales obligaciones durante la ejecución del contrato suscrito con un Viajero cuya reserva se ha realizado a través de la plataforma Booking Caravaning, aunque no hayan dado lugar a la terminación anticipada o a una indemnización por daños y perjuicios;

h) Cuando un cambio de la situación jurídica, financiera, técnica, organizativa o de control del Proveedor pueda repercutir significativamente en la ejecución del contrato;

i) Cuando el Proveedor incumpla las disposiciones legales y contractuales en materia de protección de datos de carácter personal;

j) Cuando el Proveedor incumpla sus obligaciones en materia fiscal y con la Seguridad Social;

k) Cuando el Proveedor persista en el incumplimiento de sus obligaciones contractuales, después de recibir un requerimiento escrito instando a la rectificación en el que se especifique la naturaleza del presunto incumplimiento y después de haber tenido la oportunidad de rectificarlo en un plazo razonable posterior a la recepción del requerimiento.

l) Cuando el Proveedor no cumpla las obligaciones aplicables en virtud de la legislación medioambiental, social y laboral establecidas por la legislación de la Unión Europea, la legislación española, los convenios colectivos o los convenios internacionales en materia medioambiental, social y laboral.

m) Por cualquier otra causa establecida en el presente documento.

13.4. Cumplimiento de Reservas pendientes tras resolución contractual

La terminación de la relación contractual no eximirá al Proveedor de cumplir con las Reservas confirmadas con anterioridad a la fecha de terminación, salvo acuerdo en contrario.

14. Resolución de Conflictos y Jurisdicción competente

14.1. Conflictos entre Proveedor y Viajero

Conforme se establece en el apartado 12.1 del T&C Viajeros, se alienta a ambas partes a intentar resolver el problema de manera amistosa y directa. Booking Caravaning podrá, a solicitud de las partes, facilitar la comunicación o la mediación, sin asumir responsabilidad por la resolución final.

14.2. Conflictos entre Proveedor y Booking Caravaning

Para cualquier controversia que pudiera surgir entre el Proveedor y Booking Caravaning en relación con la interpretación o aplicación de estos T&C Proveedores, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa. De no ser posible, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Totana con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Ley Aplicable  

15.1 Legislación española

Salvo disposición expresa en contrario, los presentes T&C Proveedores se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

15.2 Prevalencia de texto en español

Estos T&C Proveedores están redactados en español. En caso de traducción a otras lenguas, prevalecerá el texto en español en caso de litigio o disputa legal.

16. Notificaciones y comunicaciones 

16.1 Medios de notificación

Todas las notificaciones y comunicaciones entre Booking Caravaning y el Proveedor se realizarán preferentemente a través de la Plataforma o mediante correo electrónico a las direcciones proporcionadas durante el registro. Se considerarán efectivamente realizadas en el momento de su envío, salvo prueba en contrario.

16.2 Eficacia jurídica de las comunicaciones electrónicas

Las partes acuerdan que toda comunicación y/o comunicación remitida a través de la plataforma o por correo electrónico tendrá eficacia jurídica plena y será admisible como prueba en un proceso judicial.

17. Fuerza Mayor

17.1 Definición de “fuerza mayor”

Por «fuerza mayor» se entenderá cualquier situación o acontecimiento imprevisible y excepcional ajeno a la voluntad de las partes contratantes que impidiera a cualquiera de ellas cumplir alguna de sus obligaciones derivadas del contrato, que no se deba a error o negligencia por su parte o por parte de un subcontratista, y que no haya podido evitarse ni aun actuando con la debida diligencia. Se considerarán Causas de Fuerza Mayor, a título enunciativo y no limitativo: desastres naturales, actos de terrorismo, guerras, insurrecciones, epidemias, pandemias declaradas oficialmente, restricciones gubernamentales significativas que impidan la operativa, fallos generalizados de telecomunicaciones o energía no imputables a la parte que la alega. No se considerará Causa de Fuerza Mayor la dificultad económica o los defectos o retrasos en la disponibilidad del equipo, instalaciones o material o los conflictos laborales internos de una de las partes que no sean consecuencia directa de una Causa de Fuerza Mayor generalizada.

17.2 Notificación de la fuerza mayor

En caso de que una de las partes contratantes se encuentre ante una situación de fuerza mayor, lo notificará oficialmente de inmediato a la otra parte, precisando la naturaleza, la duración probable y los posibles efectos.

17.3 Suspensión de ejecución del contrato por fuerza mayor

Cualquiera de las partes contratantes podrá suspender la ejecución del contrato, total o parcialmente si, por causa de fuerza mayor, dicha ejecución resultara imposible o excesivamente difícil. Esta informará de la suspensión a la otra parte sin demora alguna y le facilitará todas las razones y detalles necesarios, así como la fecha prevista para la reanudación de la ejecución del contrato.

17.4 Reanudación de la ejecución

Una vez que las circunstancias permitan reanudar la ejecución, la parte que solicitó la suspensión informará de ello inmediatamente a la otra parte, a menos de que Booking Caravaning ya haya resuelto el contrato.

17.5 Exoneración de responsabilidad por fuerza mayor y retribución

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos T&C Proveedores si dicho incumplimiento o retraso es causado, directa o indirectamente, por Causa de Fuerza Mayor. En los casos en que el Proveedor no haya podido cumplir sus obligaciones contractuales por causa de fuerza mayor, solo tendrá derecho a percibir la retribución que corresponda a las tareas realmente ejecutadas.

17.6 Adopción de medidas para minimizar perjuicios

Las partes contratantes adoptarán las medidas necesarias para reducir al mínimo el perjuicio resultante.

17.7 Notificación fehaciente de la causa de fuerza mayor

La parte que invoque una Causa de Fuerza Mayor deberá notificarlo fehacientemente a la otra parte tan pronto como sea posible, indicando la naturaleza de la Causa de Fuerza Mayor, una estimación de su duración y las obligaciones cuyo cumplimiento se ven afectadas.

17.8 Suspensión de obligaciones y mitigación de efectos

Durante el período en que persista la Causa de Fuerza Mayor, el cumplimiento de las obligaciones afectadas de la parte que la invoca quedará suspendido. Ambas partes realizarán esfuerzos razonables para mitigar los efectos de la Causa de Fuerza Mayor.

17.9 Resolución contractual por prolongación de la causa de Fuerza Mayor

Si la Causa de Fuerza Mayor se prolongase por un período superior a [7 días] consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual mediante notificación escrita a la otra, sin que ello genere derecho a indemnización por dicha resolución a favor de ninguna de las partes, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones no afectadas por la Fuerza Mayor y devengadas hasta la fecha de la suspensión. En tal caso, se procederá a la liquidación de las obligaciones pendientes que no hayan sido imposibles de cumplir.

18  Disposiciones Generales

18.1. Cesión

El Proveedor no podrá ceder su cuenta ni los derechos y obligaciones derivados de estos T&C Proveedores a un tercero sin el consentimiento previo y por escrito de Booking Caravaning. Booking Caravaning podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad de su grupo empresarial o a un tercero en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándolo al Proveedor.

18.2. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estos T&C Proveedores fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, por cualquier juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes cláusulas, que conservarán su validez y eficacia.

18.3. Integridad del Acuerdo

Estos T&C Proveedores, junto con T&C Viajeros, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el contrato específico suscrito entre Proveedor y Booking Caravaning y cualquier otra política específica comunicada por Booking Caravaning, constituyen el acuerdo íntegro entre el Proveedor y Booking Caravaning (en adelante, el Acuerdo).

El Proveedor declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad tanto los presentes T&C Proveedores como T&C Viajeros, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, los cuales se complementan mutuamente. En caso de contradicción o discrepancia entre lo dispuesto en los T&C Proveedores y T&C Viajeros, prevalecerá lo establecido en los presentes T&C Proveedores y, en todo caso, prevalecerá lo dispuesto en el contrato específico suscrito entre Proveedor y Booking Caravaning por ser la regulación específica para la relación con el Proveedor. El Acuerdo sustituye cualquier otro pacto, acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, entre las partes.

19. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos T&C Proveedores, puede contactar con Booking Caravaning a través de: Email: colaboradores@bookingcaravaning.com Teléfono: 605 050 846 Dirección Postal: Paraje del Arco, s/n, 30859 Aledo – Murcia- España.