Política de Privacidad

Identificación del Responsable

En la plataforma web www.bookingcaravaning.com, propiedad de CAMPER LEAGUE S.L., protegemos tu privacidad y garantizamos la seguridad de tus datos personales. Por ello, te informamos de que los datos que nos facilitas se incorporan a un tratamiento denominado CLIENTES-PROVEEDORES: si eres cliente, figurarás como viajero; y si eres proveedor, como colaborador que ofrece sus servicios a través de esta plataforma. El responsable de dicho tratamiento es CAMPER LEAGUE S.L. (CIF B13652946), con domicilio en Paraje del Arco, s/n, 30859 Aledo, Murcia (España).

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo CAMPER LEAGUE S.L. (en adelante, “Booking Caravaning”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, protege y, en su caso, comparte sus datos personales cuando utiliza nuestra plataforma www.bookingcaravaning.com y los servicios ofrecidos a través de ella. Esta política es complementaria a nuestros Términos y Condiciones y debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Cookies, donde se detalla el uso específico de cookies y tecnologías similares.

Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales que nos proporcionas directamente o que recopilamos a través de tu interacción con nuestros servicios, con la excepción del tratamiento de datos realizado mediante el uso de cookies y tecnologías similares, el cual se describe de forma detallada en nuestra Política de Cookies. Te recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas relativas a tus datos personales.»

Valoramos la confianza que depositas en nosotros y queremos ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a comprender aspectos clave, como qué tipo de información personal recopilamos sobre usted, cómo la recopilamos, compartimos, almacenamos y protegemos, así como las opciones que tiene para acceder y controlar dicha información.

Los términos de esta política se aplican a todos nuestros servicios, incluidos los relacionados con la reserva de vehículos caravaning, estancias adaptadas a estos vehículos y actividades complementarias para cualquier tipo de salida con estos vehículos. Por ello, si no estás de acuerdo con esta política, te recomendamos que no utilices ni accedas a nuestros servicios, sitio web o cualquier otro aspecto de nuestra plataforma. De lo contrario, te invitamos a leer detenidamente esta política para que estés plenamente informado sobre cómo manejamos tus datos personales.

1. Recogida de datos

En CAMPER LEAGUE S.L., recopilamos tus datos personales de diversas maneras para poder ofrecerte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada a través de la web www.bookingcaravaning.com. La información que recopilamos puede incluir diferentes aspectos, pero no se limita a:
– Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, nombres fiscales y de empresas, junto con tus identificaciones numéricas y/o números de identificación personal de documentos, como pasaportes y permisos de conducción, así como la fecha de nacimiento.
– Datos de pago: Información relacionada con métodos de pago, como números de tarjetas de crédito o débito, y otros datos financieros necesarios para procesar las transacciones.
– Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo datos sobre tu actividad en el sitio web, preferencias y patrones de uso.
– Datos de localización: Información sobre tu ubicación geográfica, que puede ser recopilada a través de dispositivos móviles o direcciones IP para ofrecer servicios más relevantes.
– Datos de comunicación: Cualquier información que nos proporciones al contactarnos a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.

La recopilación de estos datos se realiza a través de diferentes medios, como:
– Formularios en línea: Cuando te registras como usuario en nuestro sitio web, ya sea como viajero/a o colaborador/a, cuando realizas una reserva o al solicitar información.
– Información proporcionada por empresas o profesionales: Cuando, como empresa o profesional, nos aportas la información correspondiente a tus productos (alquiler, estancias o actividades) y es usada para la promoción de estos y la consiguiente reserva a través de la plataforma Booking Caravaning.
– Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu navegación y mejorar tu experiencia en la plataforma.
– Interacciones directas en los departamentos de atención al cliente y proveedores: Cuando te comunicas con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o redes sociales.
– Información sobre el destino del viaje: Especialmente relevante cuando se trata de desplazamientos a un país diferente al lugar de alquiler.
– Información específica y necesaria para la contratación de otros servicios propios de la plataforma y que requerirán datos: como son los apartados correspondientes a regalos, seguros y financiación.

Por todo ello, es importante que nos proporciones información precisa y actualizada para poder ofrecerte nuestros servicios de manera óptima. Si decides no proporcionarnos ciertos datos, es posible que no podamos ofrecerte algunos de nuestros servicios o que estos no funcionen de manera adecuada, pues la mayoría de esta información también le será traslada al proveedor o proveedores con los que se vaya a realizar la reserva y uso de sus productos, con el fín de que todo esté de acuerdo a la legislación específica para el registro de viajeros/clientes realizado por la presente plataforma, de acuerdo a las especificaciones y requisitos legales marcados en el Real Decreto 933/2021 de 26 de octubre por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor para España, con entrada en vigor y funcionamiento en diciembre de 2024.

2. Finalidad

En CAMPER LEAGUE S.L. tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

  • Gestión de la relación mercantil desde el punto de vista administrativo, contable y de cumplimiento de obligaciones fiscales, así como comercial y de marketing, siempre dentro del marco de la relación contractual o con tu consentimiento.

  • Envío de comunicaciones promocionales, incluidas campañas, actividades y newsletters sobre los servicios de nuestra plataforma, siempre que hayas participado en actividades anteriores o hayas dado tu consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones por medios electrónicos.

  • Gestión de los servicios ofrecidos a través de www.bookingcaravaning.com, garantizando la correcta prestación de los servicios de reserva de vehículos caravaning, estancias adaptadas a estos vehículos y la organización de actividades complementarias.

  • Adecuación de los servicios a tus necesidades y preferencias para brindarte una experiencia personalizada y ajustada a tus intereses.

La finalidad de esta Política de Privacidad es garantizar la transparencia y el cumplimiento de la normativa vigente en relación con el tratamiento de los datos que recopilamos a través de nuestra plataforma. Su objetivo principal es la correcta gestión de los servicios que ofrecemos, tanto a viajeros como a proveedores, en el marco de las actividades de alquiler de vehículos caravaning, estancias adaptadas a estos vehículos y la organización de actividades complementarias. Específicamente, los datos personales que nos proporcionas se utilizan para facilitar la reserva de vehículos, estancias y actividades relacionadas, tanto para los clientes como para los proveedores, asegurando que los servicios se ajusten a tus necesidades y preferencias.

3. Comunicación de datos

En CAMPER LEAGUE S.L. tus datos personales podrán comunicarse a terceros cuando estén relacionados con tu actividad como cliente y/o proveedor, con la finalidad de realizar las tareas derivadas de la intermediación entre la plataforma y tú, sin necesidad de contar con tu autorización previa. Esto se hace para que ambas partes estén informadas: como cliente, sabrás que tus datos pueden transferirse a los proveedores, y como proveedor, conocerás que tu información se facilita a los clientes antes de iniciar vuestra relación directa. De este modo, se podrán comunicar datos e información:

  • Servicios relacionados con el funcionamiento de la plataforma: trabajamos con varios proveedores externos que nos ayudan a ofrecer y gestionar nuestros servicios (alojamiento web, mantenimiento de la plataforma, procesamiento de pagos y análisis de uso). Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos estrictamente necesarios para ejecutar sus servicios y siempre bajo instrucciones claras que garanticen la protección de tu información. Estos servicios incluyen la gestión de la infraestructura tecnológica, el almacenamiento de datos, la realización de copias de seguridad y otras actividades relacionadas.

  • Servicios específicos de intermediación de alquiler, estancias y actividades: además de actuar como intermediaria, la plataforma transferirá la información necesaria para efectuar la(s) reserva(s) contratada(s), de forma que tanto el proveedor como tú dispongáis de los datos de la otra parte.

  • Servicios de seguros o financiación: si requieres estos servicios como cliente o viajero, tu información se transferirá al gestor de seguros o a la entidad financiera con la que solicites el servicio.

Al aceptar esta Política de Privacidad otorgas tu consentimiento para realizar las acciones anteriores, lo que nos permite garantizar el funcionamiento propio de la plataforma. Actualmente no contamos con empresas afiliadas, por lo que no se llevarán a cabo transacciones corporativas de información, ni se procederá a la venta ni al alquiler de datos personales. En cuanto a las transferencias internacionales, solo tendrán lugar entre usuarios (clientes y proveedores) de diferentes países.

4. Otra información 

Además de las políticas y prácticas descritas anteriormente, queremos proporcionarte información adicional relevante sobre el uso de tu información personal en la plataforma www.bookingcaravaning.com. A continuación se detallan aspectos importantes relacionados con la recopilación, uso y gestión de tus datos:
– Enlaces a terceros: es posible que encuentres enlaces a sitios web de terceros o servicios externos que no están bajo nuestro control. Queremos informarte que las prácticas de privacidad de estos sitios pueden diferir de las nuestras. Por lo tanto, te recomendamos leer cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites a través de estos enlaces, ya que su manejo de tus datos personales estará sujeto a sus propias políticas y no a la nuestra.
– Servicios que incluyan widgets y funciones de redes sociales, pueden tener funciones para la captación de información, relacionada con aspectos cómo tu dirección IP y la página que estás visitando en relación con nuestros servicios y plataforma. Que pueden llegar a establecer cookies para que las funciones operen correctamente y estén alojados por un tercero, por lo que se regirán por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

5. Derecho de los Usuarios e interesados/as 

Como usuario/a e interesado/a, tienes una serie de derechos que garantizan la protección de tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos. En CAMPER LEAGUE S.L., nos comprometemos a respetar y facilitar el ejercicio de estos derechos. A continuación, se detallan los derechos que te asisten:

– Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, a acceder a ellos junto con información relevante sobre el tratamiento.
– Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales si son inexactos o incompletos. Puedes actualizar tu información a través de tu cuenta en nuestra plataforma o contactando con nosotros directamente.
– Derecho de supresión: puedes solicitar la supresión de tus datos personales en aquellas situaciones en las que, entre otras, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o hayas retirado tu consentimiento.
– Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos o te opongas a su tratamiento.
– Derecho a la portabilidad: tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a solicitar la transferencia de esos datos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.
– Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
– Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente.
– Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, puedes retirar el consentimiento que has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@bookingcaravaning.com o del teléfono +34 605050846. Te responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes, aunque este plazo puede prorrogarse dos meses más en caso de ser necesario, dependiendo de la complejidad y el número de solicitudes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.
En CAMPER LEAGUE S.L., valoramos tus derechos y nos comprometemos a ayudarte a ejercerlos de manera efectiva. Tu confianza es fundamental para nosotros y trabajamos para garantizar la protección de tus datos personales.

6. Almacenamiento y conservación

La duración del almacenamiento de tus datos dependerá de la finalidad para la cual fueron recopilados, así como de las obligaciones legales que nos correspondan. A continuación, se describen las prácticas de almacenamiento y conservación que seguimos:

– Los datos personales de los clientes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, así como para cumplir con las obligaciones legales y fiscales que nos correspondan. En general, mantendremos tus datos durante un período de cinco (5) años desde la última interacción o transacción realizada, salvo que la ley exija un período diferente.
– Los datos personales de nuestros proveedores se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial, y posteriormente se mantendrán durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo la normativa fiscal.
– Los datos utilizados para fines de marketing se mantendrán mientras exista un interés legítimo en mantenerte informado sobre nuestros servicios y promociones. Si decides darte de baja de nuestras comunicaciones, tus datos serán eliminados de nuestras listas de distribución en un plazo lo más inmediato posible.

Una vez transcurrido el plazo de conservación establecido, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, garantizando que no puedan ser recuperados ni utilizados de ninguna manera. Si en algún momento decides que ya no deseas que conservemos tus datos, puedes ejercer tu derecho de supresión, y procederemos a eliminar tus datos en la medida en que la ley lo permita.
Revisamos periódicamente nuestras prácticas de almacenamiento y conservación para asegurarnos de que estamos cumpliendo con la normativa vigente y ajustando nuestras políticas a las mejores prácticas del sector. En caso de cambios significativos en nuestras prácticas de almacenamiento, te informaremos de manera adecuada a través de nuestros canales de comunicación.

7. Tratamiento de las Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en algunos casos, para fines publicitarios. La información detallada sobre qué son las cookies, los tipos de cookies que utilizamos (propias y de terceros), sus finalidades específicas, su duración, cómo puedes gestionarlas (aceptarlas, rechazarlas o configurarlas) y cualquier otra información relevante se encuentra en nuestra Política de Cookies. Te recomendamos encarecidamente que consultes dicha política para comprender plenamente cómo y por qué utilizamos estas tecnologías.

El navegador que utilices tan solo memoriza cookies en el disco duro durante la sesión actual. De esta forma, estas ocupan el mínimo espacio de memoria y no perjudican tu equipo. Las cookies no recogen información personal específica de ningún tipo. La mayoría de ellas se borran del disco duro del ordenador cuando termina la sesión del navegador (estas cookies son conocidas como “cookies de sesión”). La mayor parte de los navegadores acepta las cookies de forma estándar. Con independencia de esto, dichos navegadores permiten o impiden las cookies temporales o memorizadas en sus ajustes de seguridad. Si tú no das tu consentimiento expreso, a través de la activación de las cookies en tu navegador, bookingcaravaning.com y sus subdominios no enlazarán en las cookies aquellos datos memorizados con tus datos personales que tú proporciones en el momento del registro o de la compra.

Tú aceptas de forma expresa, al utilizar este sitio, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines mencionados anteriormente. De igual modo, reconoces la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información, rechazando el uso de cookies mediante la configuración disponible para tal fin en tu navegador. No obstante, esta opción de bloqueo de cookies puede no darte la posibilidad de utilizar plenamente todas las funcionalidades del website. Tú puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies que se instalen en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador que tengas instalado en tu dispositivo.

8. Base Legal

Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales, dependiendo de la finalidad específica para la que se recopilan:

1. Ejecución de un contrato: Cuando te registras en la plataforma, realizas una reserva o contratas alguno de los Servicios Booking Caravaning, tratamos tus datos porque son necesarios para la formalización y ejecución del contrato de servicios entre tú y Booking Caravaning (como intermediario) o entre tú y los Proveedores de servicios. Esto incluye la gestión de tu cuenta, la tramitación de reservas, la gestión de pagos y la comunicación contigo sobre los servicios contratados.

2. Consentimiento del interesado : Para determinadas finalidades, solicitaremos tu consentimiento explícito antes de tratar tus datos. Esto incluye, por ejemplo:

    • El envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de Booking Caravaning o de terceros que no estén directamente relacionados con los servicios que has contratado.
    • La participación en encuestas de satisfacción o estudios de mercado no anonimizados.

Cualquier otro tratamiento para el que la ley exija tu consentimiento previo. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento según se describe en el apartado ‘Tus Derechos’.

Cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, nos aseguraremos de que este sea:

  • Libre: No estarás condicionado a dar tu consentimiento para finalidades no necesarias para la prestación del servicio.
  • Específico: Te informaremos claramente sobre cada una de las finalidades para las que se solicita tu consentimiento, permitiéndote consentir para unas y no para otras.
  • Informado: Te proporcionaremos toda la información necesaria sobre el tratamiento antes de que otorgues tu consentimiento.
  • Inequívoco: Tu consentimiento se manifestará mediante una clara acción afirmativa, como marcar una casilla de verificación que no estará premarcada.

No supeditaremos la ejecución del contrato principal (ej. la reserva de un vehículo) a que consientas el tratamiento de tus datos personales para finalidades que no guarden relación directa con el mantenimiento, desarrollo o control de dicha relación contractual.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, a través de [ej: tu panel de usuario, enviando un correo a la dirección especificada, soporte@bookingcaravaning.com]. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.»

3. Cumplimiento de una obligación legal : En algunos casos, debemos tratar tus datos para cumplir con obligaciones legales que nos son aplicables, como las obligaciones fiscales, contables, o las relativas al registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor (por ejemplo, el [Real Decreto 933/2021].

4. Interés legítimo : Podemos tratar tus datos para la satisfacción de nuestros intereses legítimos, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan tus intereses o tus derechos y libertades fundamentales. Esto puede incluir:

  • La mejora de nuestros servicios y la funcionalidad de la plataforma.
  • La prevención del fraude y la garantía de la seguridad de nuestra plataforma.
  • La realización de análisis estadísticos agregados sobre el uso de la plataforma.
  • El envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de Booking Caravaning similares a los que ya has contratado (marketing directo), ofreciéndote siempre la posibilidad de oponerte a dicho tratamiento.

Te informaremos de la base jurídica específica aplicable en el momento de la recogida de tus datos para cada finalidad concreta.

Transferencias Internacionales de Datos

a) Si se realizan transferencias: «Para la prestación de nuestros servicios, es posible que tus datos personales sean transferidos a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sea necesario y siempre bajo las siguientes garantías:

A países u organizaciones internacionales que hayan sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, lo que significa que ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al de la UE.

Mediante la adopción de garantías adecuadas, como la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea con el destinatario de los datos.

En base a Normas Corporativas Vinculantes (BCR) aprobadas por una autoridad de control competente.

En ausencia de las anteriores, y solo en circunstancias específicas, podremos realizar transferencias amparadas en alguna de las excepciones previstas en el Artículo 49 del RGPD (ej. tu consentimiento explícito, necesidad para la ejecución de un contrato contigo).

Te informaremos específicamente si tus datos van a ser transferidos internacionalmente y las garantías aplicadas. Puedes solicitar más información sobre estas transferencias y las salvaguardas contactándonos a través del correo soporte@bookingcaravaning.com.»

b) Si NO se realizan transferencias o solo dentro del EEE): «Con carácter general, tus datos personales serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en el futuro fuera necesario transferir datos personales a países fuera del EEE, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable y te informaremos debidamente.»

9. Actualización o cambios

En CAMPER LEAGUE S.L., nos reservamos el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas legislaciones, normativas o prácticas del sector, así como a cambios en nuestros servicios. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en la plataforma www.bookingcaravaning.com, por lo que te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Si se producen cambios significativos que afecten a tus derechos, te informaremos de manera adecuada a través de los canales de comunicación que tengamos disponibles, como correos electrónicos a través de info@bookingcaravaning.com o avisos en la plataforma. La continuación en el uso de la plataforma tras la comunicación de dichas modificaciones, o tras su publicación si la notificación individual no fuera posible, implicará su aceptación, sin perjuicio de que puedas ejercer los derechos que te correspondan como interesado.

Tu privacidad es fundamental para nosotros, y nos comprometemos a mantener la transparencia sobre cómo manejamos tu información personal a lo largo del tiempo.